行业规范服务标准: (一)五好服务标准 (二)三不准 1.安全准点服务好; 不准收受烟酒小费; 2.尊客爱货态度好; 不准接受吃喝招待; 3.轻装轻卸搬运好; 不准损坏遗漏物品; 4.特需要求完成好; 5.合理收费信誉好。 三条服务承诺: 一、搬场越时不误,误点一小时赔偿客户五十元,误点两小时赔偿一百元 二、先搬家,后付费,客户不满意可少付或拒付运费 三、客户投诉,必有答复,逾期五天,每天赔偿客户二十元
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